Compras Coletivas: Ser\u00e1 que Vale a Pena? J\u00e1 atendi dezenas de empres\u00e1rios reclamando dos sites de compra coletiva. Talvez voc\u00ea esteja se perguntando: \u201cPor que eles reclamam? O que h\u00e1 de errado nisso?\u201d. Definitivamente n\u00e3o h\u00e1 nada de errado (principalmente se voc\u00ea costuma comprar), mas existem algumas coisas que precisam ser esclarecidas e avaliadas (do ponto de vista do empres\u00e1rio).<\/p>\n\n\n\n
Favor n\u00e3o tomar como ofensa ou como quem quer estragar a alegria alheia (sobretudo as empresas que vivem diretamente ou indiretamente disso, como empresas de compras coletivas). Pretende-se aqui apenas relatar fatos.<\/p>\n\n\n\n
Como funciona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Existem diversas empresas de compras coletivas. As mais famosas cobram algo em torno de 50% do valor do produto\/servi\u00e7o oferecido. Isso que dizer que, se voc\u00ea tem um produto que custa R$ 100,00 e d\u00e1 60% de desconto (R$ 60,00), o site de compra coletiva fica com R$ 20,00 (20% do total e 50% do que sobra) e o empres\u00e1rio com R$ 20,00 (20% do total e 50% restantes). Existem outros sites, n\u00e3o t\u00e3o conhecidos, que trabalham entre 25% e 40% do valor do produto\/servi\u00e7o ofertado, mas o site s\u00f3 paga se o cliente for atendido (caso contr\u00e1rio, o site fica com o dinheiro); o risco maior \u00e9 sempre do empres\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Por que a empresa deve ficar alerta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O empres\u00e1rio precisa definir bem sua estrat\u00e9gia, saber o seu p\u00fablico atingido por esse tipo de promo\u00e7\u00e3o antes de participar. Como voc\u00ea pode perceber, a estrat\u00e9gia \u00e9 bastante agressiva e onerosa. Os descontos exigidos pelos sites costumam ser muito altos (isso mesmo!! Nem pense em dar 10% de desconto que o pr\u00f3prio site n\u00e3o aceita). Voc\u00ea precisa saber com precis\u00e3o<\/strong> a forma\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o de venda do produto ou servi\u00e7o ofertado. Se voc\u00ea est\u00e1 passando por um momento dif\u00edcil (financeiramente), s\u00f3 vai piorar, pois a ferida vai aumentar.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tiver defici\u00eancia no servi\u00e7o de atendimento, s\u00f3 vai piorar, principalmente nos \u00faltimos dias da promo\u00e7\u00e3o, pois a demanda vai aumentar significativamente (100% de certeza); e se voc\u00ea n\u00e3o tem condi\u00e7\u00e3o de dar o devido suporte com o movimento baixo, imagina nessas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n A\u00ed conversando com um empres\u00e1rio, ele soltou: \u201cAh, mas o marketing valeu!! Muitas pessoas conheceram meu estabelecimento\u201d. A\u00ed eu pergunto: \u201cquantos desses clientes retornaram para adquirir novos produtos\/servi\u00e7os?\u201d. S\u00e3o muitos os que compram sem nem conhecer o lugar, s\u00f3 o fazem pelo pre\u00e7o. E isso n\u00e3o \u00e9 fidelizar. Acreditem em mim: poucos retornam ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n Na verdade criou-se um novo tipo de consumidor (ou melhor, aprimorou-se, fez com que ele se destacasse.. rsrsrs): o consumidor profissional<\/strong>!! Quem \u00e9 esse? \u00c9 aquele que deixa de abastecer num posto porque o combust\u00edvel \u00e9 3,599 e vai para o outro, que custa 3,598. Algo muito parecido com alguns departamentos de compras de empresas (sempre preocupado em economizar o m\u00e1ximo e, assim, atingir as metas). A busca por desconto \u00e9 gigante. A maior prova disso \u00e9 voc\u00ea, leitor do Blog CaD (e eu tamb\u00e9m<\/strong>!!), que acessa esses sites em busca de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7o um empres\u00e1rio que fechou um contrato com um site de compra coletiva (seu restaurante, bastante luxuoso, estava muito mal). Mesmo com preju\u00edzo ele preferia continuar com a promo\u00e7\u00e3o porque via a casa cheia (n\u00e3o \u00e9 brincadeira!). Viu sua clientela original desaparecer mais ainda, primeiro, por conta da qualidade do atendimento (que piorou, devido ao aumento da demanda sem a devida capacidade), segundo, perdeu o foco (por ser um restaurante sofisticado, sua clientela, que deseja sele\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o, desapareceu).<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, conhe\u00e7o empresas de servi\u00e7os<\/strong> (maioria esmagadora) que tiveram sucesso. Por qu\u00ea? Porque seu custo \u00e9 baixo (por exemplo, depila\u00e7\u00e3o, cujos gastos com cera e outros produtos s\u00e3o muito baixos para fazer o servi\u00e7o). Nesse caso, sim, se ganha em volume. Mesmo assim corre-se o risco de ter cliente viciado (e ai de voc\u00ea se n\u00e3o der um desconto para ele).<\/p>\n\n\n\n Vale salientar que a culpa (e preju\u00edzo) \u00e9 toda do empres\u00e1rio que n\u00e3o sabe por quanto sai, de fato, o seu produto\/servi\u00e7o e entra numa estrat\u00e9gia como essa (maioria das vezes mal planejada) sem avaliar o retorno.<\/p>\n\n\n\n Oportunidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outros estabelecimentos viram como oportunidade: deram desconto para um produto espec\u00edfico, atrav\u00e9s de sites, e agregaram outros. Por exemplo: vendem a massagem para os p\u00e9s com desconto e oferecem esfolia\u00e7\u00e3o ou minutos extras; vendem um prato executivo com desconto e focam no servi\u00e7o a fim de vender petisco, sobremesa e bebidas. A\u00ed se ganha (pelo menos tira a diferen\u00e7a e conquista o cliente com o servi\u00e7o)!<\/p>\n\n\n\n Refor\u00e7o que o perfil de quem compra cupons \u00e9 de consumir apenas o que est\u00e1 na promo\u00e7\u00e3o, ou seja, para se chegar a isso, \u00e9 preciso muito trabalho (para ter certeza do que estou falando, basta contatar empresas que contrataram esses sites e tirar essas d\u00favidas).<\/p>\n\n\n\n O que temos percebido entre as empresas que contratam sites de compras coletivas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muitas vezes as empresas acabam tomando uma decis\u00e3o pouco confort\u00e1vel a fim de minimizar o preju\u00edzo (ou enganar o consumidor). Um exemplo disso foi um restaurante de comida japonesa que estava oferecendo desconto no sushi, mas na verdade era minimicro sushizinho. Isso mesmo!! Minimicro sushizinho!!! Deu vontade de levar um saco de arroz e mandar eles prepararem mais!!! Permita-me: Meu amigo, se voc\u00ea n\u00e3o pode, para qu\u00ea faz? Tem que ser muito besta para voltar l\u00e1!! O nome disso \u00e9 'se queimar' no mercado. (ponto final)<\/p>\n\n\n\n Quem menos tem culpa \u00e9 quem compra o cupom. Ele est\u00e1 pouco preocupado se o estabelecimento tem ou n\u00e3o tem o produto, muito menos condi\u00e7\u00f5es de suportar a estrat\u00e9gia da compra coletiva.<\/p>\n\n\n\n Enfim, \u00e9 melhor chegar a conclus\u00e3o de vender esfiha (de frango, carne ou queijo) bem baratinho e tirar a diferen\u00e7a na jarra de refrigerante (j\u00e1 sabem de quem estou falando, n\u00e3o sabem? rsrsrs)<\/p>\n\n\n\n Espero ter ajudado (tanto as empresas, em geral, quanto as empresas que vendem esse servi\u00e7o). Para o segundo, talvez um bom caminho seja a venda de b\u00f4nus, pois \u00e9 bom para o cliente e bom para o empres\u00e1rio (at\u00e9 que se prove o contr\u00e1rio, diga-se de passagem). Os sites de compras coletivas precisam dar o devido apoio \u00e0s empresas clientes, escut\u00e1-las e buscar solu\u00e7\u00f5es para esses problemas; sen\u00e3o vai chegar o dia em que vai ser cada vez mais dif\u00edcil fechar bons contratos (talvez esteja mais perto do que longe).<\/p>\n\n\n\n Vale salientar que para receber todos os b\u00f4nus GRATUITAMENTE, \u00e9 necess\u00e1rio acessar seu e-mail e confirmar o cadastro<\/strong>. Veja tamb\u00e9m na lixeira do e-mail.Baixe uma Planilha Fluxo de Caixa Completa<\/strong> (sem qualquer bloqueio de f\u00f3rmula)<\/h4>