A partir de uma s\u00e9rie de nove passos, voc\u00ea analisa seu neg\u00f3cio ao mesmo tempo em que cria o plano de marketing da sua empresa. Com a metodologia, fica entendendo tend\u00eancias e oportunidades de mercado. Depois que o plano pronto estiver pronto, voc\u00ea pode envi\u00e1-lo para um tutor analisar e acompanhar virtualmente a sua execu\u00e7\u00e3o. O roteiro inclui os seguintes passos para a elabora\u00e7\u00e3o do plano de marketing:<\/p>\n\n\n\n
- Motiva\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Qual \u00e9 o seu objetivo ao elaborar o plano de marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- An\u00e1lise interna<\/strong> \u2013 Identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de levantar e definir as atividades analisados para identificar a atividade nas quais ter\u00e1 mais facilidade para se destacar e aquelas que deveria evitar ou buscar ajuda de profissionais especializados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- An\u00e1lise do ambiente<\/strong> \u2013 Avalia oportunidades e amea\u00e7as relacionadas ao seu empreendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Identifica\u00e7\u00e3o da oportunidade<\/strong> \u2013 Reflex\u00e3o para compreender, identificar e atender as necessidades do consumidor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Objetivos estrat\u00e9gicos<\/strong> \u2013 Estabelecimento dos objetivos para o alcance de suas metas a m\u00e9dio e longo prazo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Perfil dos Clientes<\/strong> \u2013 Identifica\u00e7\u00e3o dos seus clientes e direcionamento dos seus investimentos em um ou mais segmentos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Diferencial <\/strong>\u2013 Identifica\u00e7\u00e3o dos diferenciais de seu produto ou servi\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Mix de Marketing<\/strong> - Quais s\u00e3o as suas estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o no mercado em rela\u00e7\u00e3o ao produto, pre\u00e7o, ponto, propaganda e promo\u00e7\u00e3o?<\/li>
- Plano de A\u00e7\u00e3o e Monitoramento<\/strong> \u2013 \u00c9 o monitoramento constante das a\u00e7\u00f5es de marketing do seu empreendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Compartilho esse material desenvolvido pelo SEBRAE de Minas Gerais. Nele voc\u00ea tem informa\u00e7\u00f5es detalhadas e pertinentes ao processo de levantamento de informa\u00e7\u00f5es em diversas situa\u00e7\u00f5es e de acordo com as suas necessidades e poder\u00e1 ser utilizado para ajud\u00e1-lo a levantar dados necess\u00e1rios para seu plano de marketing.<\/p>\n\n\n\n
No gr\u00e1fico abaixo voc\u00ea vai visualizar as tr\u00eas etapas para a realiza\u00e7\u00e3o de um Plano de Marketing:<\/p>\n\n\n\n
![\"Etapas](\"http:\/\/consultoriaadistancia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Etapas-de-um-Plano-de-Marketing.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nO gr\u00e1fico nos d\u00e1 uma vis\u00e3o geral, vamos agora conhecer passo a passo como elaborar o Plano de Marketing do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n
1\u00aa ETAPA: PLANEJAMENTO<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n
Comece a planejar por aqui: onde sua empresa est\u00e1 e onde ela quer chegar? Para tanto, voc\u00ea deve primeiro analisar o seu mercado de atua\u00e7\u00e3o, definir seu p\u00fablico-alvo, suas metas e tra\u00e7ar as a\u00e7\u00f5es para o alcance dos objetivos. A seguir vamos analisar item por item a 1\u00aa etapa:<\/p>\n\n\n\n
1.1 SUM\u00c1RIO EXECUTIVO<\/p>\n\n\n\n
O Sum\u00e1rio Executivo \u00e9 o resumo do seu Plano de Marketing. Nele devem constar as caracter\u00edsticas principais do seu neg\u00f3cio, incluindo situa\u00e7\u00e3o presente, objetivos e estrat\u00e9gias a alcan\u00e7ar, principais defini\u00e7\u00f5es do projeto e esfor\u00e7os necess\u00e1rios. A ideia geral do seu neg\u00f3cio deve ser clara para orient\u00e1-lo quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
- Como Montar um Plano de Neg\u00f3cios<\/a><\/li>
- Em Busca de uma Oportunidade de Neg\u00f3cio<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
1.2 AN\u00c1LISE DE AMBIENTE<\/p>\n\n\n\n
A an\u00e1lise de ambiente, al\u00e9m de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informa\u00e7\u00f5es pertinentes \u00e0 empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa \u00e9 composto pelos concorrentes, consumidores, fatores pol\u00edticos, econ\u00f4micos, sociais, culturais, legais, tecnol\u00f3gicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as amea\u00e7as e oportunidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
O ambiente interno da empresa tamb\u00e9m deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o na an\u00e1lise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funciona- mento, como os equipamentos dispon\u00edveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas a\u00e7\u00f5es. A partir da\u00ed, consegue-se ter uma vis\u00e3o maior das for\u00e7as e fraquezas que tamb\u00e9m poder\u00e3o afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Essa an\u00e1lise \u00e9 muito importante, pois ela determinar\u00e1 os caminhos do Plano de Marketing e as importantes decis\u00f5es para o sucesso do seu neg\u00f3cio. A an\u00e1lise de ambiente deve incluir todos os fatores relevantes que podem exercer press\u00e3o direta ou indireta sobre o seu neg\u00f3cio, tais como:<\/p>\n\n\n\n
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s Econ\u00f4micos: <\/strong>aspectos econ\u00f4micos como infla\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu neg\u00f3cio e sua sobreviv\u00eancia. Esteja sempre atento \u00e0 m\u00eddia jornal\u00edstica. Jornais, revistas, notici\u00e1rios de TV e a internet mant\u00eam voc\u00ea informado diariamente, de olho nas oscila\u00e7\u00f5es da economia.<\/li>
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s Socioculturais<\/strong>: est\u00e3o relacionados \u00e0s caracter\u00edsticas gerais da popula\u00e7\u00e3o, como tamanho, concentra\u00e7\u00e3o, grau de escolaridade, sexo, profiss\u00e3o, estado civil, composi\u00e7\u00e3o familiar, distribui\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual est\u00e1 inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, institui\u00e7\u00f5es de classe, \u00f3rg\u00e3os do governo ou at\u00e9 mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes.<\/li>
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s Pol\u00edticos\/legais: <\/strong>dizem respeito \u00e0 observ\u00e2ncia das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, C\u00f3digo Civil, entre outros.<\/li>
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s <\/strong>T<\/strong>ecnol\u00f3gicos<\/strong>:<\/strong> \u00e9 preciso adaptar-se \u00e0s novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu neg\u00f3cio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e concorrentes s\u00e3o fontes de informa\u00e7\u00f5es importantes. N\u00e3o se esque\u00e7a de recorrer a m\u00eddia para atualizar-se.<\/li>
- Conco<\/strong>r<\/strong>r<\/strong>\u00eancia<\/strong>:<\/strong> \u00e9 importante analisar a concorr\u00eancia e prever as suas a\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Uma dica \u00e9 ir at\u00e9 seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar pre\u00e7os, formas de pagamento, a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, atendimento, variedade de produtos e servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o, apar\u00eancia, marca.<\/p>\n\n\n\n
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s <\/strong>In<\/strong>t<\/strong>e<\/strong>r<\/strong>nos<\/strong>: <\/strong>analise de forma cr\u00edtica o ambiente interno atual e futuro da empresa em rela\u00e7\u00e3o aos seus objetivos:<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Disponibilidade e aloca\u00e7\u00e3o dos recursos humanos;
- Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia dispon\u00edveis;
- Disponibilidade de recursos financeiros;
- Cultura e estrutura organizacional existentes versus desejadas.<\/p>\n\n\n\nO Levantamento das Informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Saber como se faz um bom levantamento de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 a chave para se realizar uma boa an\u00e1lise dos fatores acima citados. Para desempenhar uma an\u00e1lise de ambiente completa, \u00e9 necess\u00e1rio investir tempo em pesquisa destinada a levantar dados que sejam pertinentes ao desenvolvimento do Plano de Marketing.<\/p>\n\n\n\n
1.3 DEFINI\u00c7\u00c3O DO P\u00daBLICO-ALVO<\/p>\n\n\n\n
A defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da popula\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. \u00c9 preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Os consumidores podem ser agrupados de acordo com v\u00e1rios fatores:<\/p>\n\n\n\n
- Geog<\/strong>r<\/strong>\u00e1ficos<\/strong>: <\/strong>tamanho potencial do seu mercado (pa\u00edses, regi\u00f5es, cidades, bairros).<\/li>
- Demog<\/strong>r<\/strong>\u00e1ficos:
![\"Defini\u00e7\u00e3o](\"http:\/\/consultoriaadistancia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Defini\u00e7\u00e3o-do-P\u00fablico-alvo-demogr\u00e1ficos.jpg\")
<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n- Psicog<\/strong>r<\/strong>\u00e1ficos<\/strong>: <\/strong>estilos de vida, atitudes.<\/li>
- Compo<\/strong>r<\/strong>tamentais<\/strong>: <\/strong>h\u00e1bitos de consumo, benef\u00edcios procurados, frequ\u00eancia de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasi\u00f5es de compra e seus principais est\u00edmulos, como:<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Pre\u00e7o: n\u00edvel de sensibilidade a pre\u00e7o, isto \u00e9, o quanto o cliente est\u00e1 disposto a pagar;
- Qualidade do produto;
- Marca;
- Prazo de entrega;
- Prazo de pagamento;
- Atendimento da empresa;
- Localiza\u00e7\u00e3o;
- Outros: estrutura, variedade, lan\u00e7amentos, status, seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\nO processo de classifica\u00e7\u00e3o de acordo com esses fatores chama-se segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O mercado nada mais \u00e9 do que a soma de diferentes segmentos. Quanto mais se conhece o mercado e seus clientes, mais f\u00e1cil ser\u00e1 a oferta de produtos e servi\u00e7os adequados a segmentos distintos. O lan\u00e7amento de novos produtos pode ser resultado da segmenta\u00e7\u00e3o de mercado. Existem, por exemplo, diversos tipos de embalagem de sab\u00e3o em p\u00f3 para p\u00fablicos distintos, como solteiros, casais sem filhos, fam\u00edlias. Assim como existem segmenta\u00e7\u00f5es de acordo com necessidades distintas dos p\u00fablicos: sab\u00e3o em p\u00f3 que lava mais branco, tira sujeira pesada, deixa as roupas mais macias, etc.<\/p>\n\n\n\n
1.4 DEFINI\u00c7\u00c3O DO POSICIONAMENTO DE MERCADO: COMO O CLIENTE V\u00ca O SEU NEG\u00d3CIO<\/p>\n\n\n\n
Nesse item voc\u00ea definir\u00e1 qual imagem deseja transmitir ao seu cliente em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio. Essa imagem deve ser clara, distinta e bem definida em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes garantindo uma larga vantagem sobre eles.<\/p>\n\n\n\n
![\"Posicionamento](\"http:\/\/consultoriaadistancia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Posicionamento-de-Mercado.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"Posicionamento](\"http:\/\/consultoriaadistancia.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Posicionamento-de-Mercado-2.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n1.5 DEFINI\u00c7\u00c3O DA MARCA<\/p>\n\n\n\n
A marca \u00e9 a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela ser\u00e1 conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. Por isso, a defini\u00e7\u00e3o do posicionamento do seu neg\u00f3cio e de suas vantagens sobre a concorr\u00eancia, realizadas anteriormente, s\u00e3o fatores essenciais para repensar uma marca ou cri\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n
Geralmente, a logomarca \u00e9 formada por um nome e um s\u00edmbolo. As pesquisas de mercado e p\u00fablico-alvo s\u00e3o fontes de cria\u00e7\u00e3o, permitindo que ela ganhe uma identidade e seja a tradu\u00e7\u00e3o da imagem da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Muitas empresas tamb\u00e9m optam pelo slogan - frase que ressalta o posiciona- mento e ajuda a transmitir essa imagem para os consumidores. O slogan deve ser curto, de f\u00e1cil memoriza\u00e7\u00e3o e pode ser modificado, mas n\u00e3o com frequ\u00eancia, sempre seguindo fielmente o posicionamento da empresa. \u201cA propaganda \u00e9 a alma do neg\u00f3cio\u201d foi um slogan criado na d\u00e9cada de 1930 e que se perpetua at\u00e9 hoje.<\/p>\n\n\n\n
A marca deve assegurar a integridade e a confiabilidade conquistadas ao longo dos anos: uma estrat\u00e9gia de marketing pode ser totalmente em v\u00e3o e custar muito caro, caso n\u00e3o tenha registrado a marca e tenha que mud\u00e1-la por j\u00e1 ter uma outra empresa de mesmo nome.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, ao criar a marca, \u00e9 importante que se fa\u00e7a a pesquisa e o registro da mesma no INPI \u2013 Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Ambos podem ser feitos diretamente no INPI ou por advogados especializados, escrit\u00f3rios habilitados ou por agentes de propriedade industrial.<\/p>\n\n\n\n
- Roteiro para Registro de Marca \u2013 INPI<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
A pesquisa serve para verificar se j\u00e1 existe o registro de alguma empresa no mesmo ramo ou em ramos similares de atividade do seu neg\u00f3cio. Caso exista, \u00e9 necess\u00e1rio criar um novo nome. Se desejar mandar seus produtos para o exterior, \u00e9 preciso proteger a marca registrando-a em pa\u00edses onde se pretende fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Como estamos falando de marca, \u00e9 importante alert\u00e1-lo tamb\u00e9m para a identidade de sua empresa na internet. Mesmo que voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha uma home page, mas intenciona t\u00ea-la algum dia, voc\u00ea poder\u00e1 registrar o dom\u00ednio \u2013 endere\u00e7o eletr\u00f4nico da sua empresa \u2013 para resguard\u00e1-lo antes que outra empresa o fa\u00e7a. Existem diversos sites que realizam o registro do dom\u00ednio a partir de uma taxa anual. Basta realizar a pesquisa para saber se o dom\u00ednio est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
A cria\u00e7\u00e3o de uma home page depender\u00e1 do seu p\u00fablico-alvo e do seu tipo de neg\u00f3cio. Se os seus clientes possuem o h\u00e1bito \u2013 atual ou futuro \u2013 de acessar a internet, talvez seja interessante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Ao elaborar a sua logomarca, sempre considere o seu posicionamento de mercado e o uso atemporal da mesma. N\u00e3o se deve mudar a logomarca; ela deve perdurar para beneficiar as estrat\u00e9gias de consolida\u00e7\u00e3o de marca da sua empresa. Algumas empresas, com o passar dos tempos e frente \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, utilizam estrat\u00e9gias de revitaliza\u00e7\u00e3o da marca, investindo em design mais arrojado, de acor- do com o seu mercado, sem mudar, no entanto, o conceito da mesma.<\/p>\n\n\n\n
1.6 DEFINI\u00c7\u00c3O DE OBJETIVOS E METAS<\/p>\n\n\n\n
Os objetivos e metas s\u00e3o os resultados que a empresa espera alcan\u00e7ar. Eles est\u00e3o relacionados \u00e0 miss\u00e3o da empresa e orientar\u00e3o as suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Objetivos: <\/strong>declara\u00e7\u00f5es amplas e simples do que deve ser realizado pela estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Metas: <\/strong>mais espec\u00edficas e essenciais para o plano.<\/p>\n\n\n\n
FIQU<\/strong>E DE OLHO<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ao elaborar as suas metas, procure ser objetivo, claro e realista. Elas devem ser quantific\u00e1veis, ou seja, podem ser medidas por meio de volumes de vendas, quota de mercado e \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Uma certa ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental, no entanto, n\u00e3o deixe nunca de ser realista. S\u00f3 crie metas que voc\u00ea possa alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
- Compo<\/strong>r<\/strong>tamentais<\/strong>: <\/strong>h\u00e1bitos de consumo, benef\u00edcios procurados, frequ\u00eancia de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasi\u00f5es de compra e seus principais est\u00edmulos, como:<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Demog<\/strong>r<\/strong>\u00e1ficos:
- Geog<\/strong>r<\/strong>\u00e1ficos<\/strong>: <\/strong>tamanho potencial do seu mercado (pa\u00edses, regi\u00f5es, cidades, bairros).<\/li>
- F<\/strong>a<\/strong>t<\/strong>o<\/strong>r<\/strong>e<\/strong>s Socioculturais<\/strong>: est\u00e3o relacionados \u00e0s caracter\u00edsticas gerais da popula\u00e7\u00e3o, como tamanho, concentra\u00e7\u00e3o, grau de escolaridade, sexo, profiss\u00e3o, estado civil, composi\u00e7\u00e3o familiar, distribui\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual est\u00e1 inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, institui\u00e7\u00f5es de classe, \u00f3rg\u00e3os do governo ou at\u00e9 mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes.<\/li>
- Em Busca de uma Oportunidade de Neg\u00f3cio<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Plano de A\u00e7\u00e3o e Monitoramento<\/strong> \u2013 \u00c9 o monitoramento constante das a\u00e7\u00f5es de marketing do seu empreendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Mix de Marketing<\/strong> - Quais s\u00e3o as suas estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o no mercado em rela\u00e7\u00e3o ao produto, pre\u00e7o, ponto, propaganda e promo\u00e7\u00e3o?<\/li>
- Diferencial <\/strong>\u2013 Identifica\u00e7\u00e3o dos diferenciais de seu produto ou servi\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Perfil dos Clientes<\/strong> \u2013 Identifica\u00e7\u00e3o dos seus clientes e direcionamento dos seus investimentos em um ou mais segmentos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Objetivos estrat\u00e9gicos<\/strong> \u2013 Estabelecimento dos objetivos para o alcance de suas metas a m\u00e9dio e longo prazo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Identifica\u00e7\u00e3o da oportunidade<\/strong> \u2013 Reflex\u00e3o para compreender, identificar e atender as necessidades do consumidor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- An\u00e1lise do ambiente<\/strong> \u2013 Avalia oportunidades e amea\u00e7as relacionadas ao seu empreendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- An\u00e1lise interna<\/strong> \u2013 Identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de levantar e definir as atividades analisados para identificar a atividade nas quais ter\u00e1 mais facilidade para se destacar e aquelas que deveria evitar ou buscar ajuda de profissionais especializados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n